Мониторинг ИТ-сервисов

IT-инфраструктура – комплекс компонентов, обеспечивающих организацию информационной среды, управление ею. На уровне компании ИТ-инфраструктура – основа для управления бизнес-процессами, работы с поставщиками, клиентами, партнерами. Для обеспечения бесперебойной деятельности организации необходим постоянный мониторинг IT-инфраструктуры.

Что входит в понятие мониторинг

Мониторинг – сбор и анализ информации, использование полученных данных для улучшения деятельности организации. Процесс позволяет собрать информацию, отображающую картину функционирования, использования ресурсов, доступности приложений и служб для пользователей. Контроль позволяет избежать потери времени и финансов.

Процесс мониторинга затрагивает системы доступа, производительность, использование ресурсов серверных компонентов. Этим занимается программное обеспечение, называемое «агентом». ПО собирает данные с физических серверов, виртуальных машин и пересылает на платформу для сбора, хранения, анализа. Созданы условия для контроля работы оборудования, операционных систем, сервера приложений.

Варианты мониторинга

ИТ-мониторинг позволяет заблаговременно выявить проблемы. Процедура предусматривает постоянный сбор параметров деятельности, анализ каждого из них в числовом выражении.

Работа ведётся в нескольких режимах:

1. активном;
2. пассивном;
3. проактивном.

Автоматический режим мониторинга позволяет собрать максимум информации, повысить актуальность полученных данных. Параметры усложнились, анализ проводят с привязкой к бизнес-серверам. Активно используют конфигурационную базу данных. Разработаны уровни отслеживания с инструментами и методиками.

Компания SkyDynamics предлагает услуги по внедрению систем мониторинга, можно выбрать следующие функции:

1. облачную поддержку;
2. маркированные метрики;
3. настраиваемые оповещения;
4. визуализации;
5. машинное обучение;
6. единую платформу.

Комплексное решение даёт полное представление о системе, обеспечивает аналитику. Инженеры учтут уровень загрузки процессора, использование памяти и хранилища. Подберут инструменты, обеспечат интеграцию с облачными сервисами. Система мониторинга ИТ инфраструктуры сложная и объёмная, внедрение нужно проводить поэтапно. На начальном этапе выбрать объекты, определить показатели. Далее подобрать архитектуру и конкретные решения, затем расширить контроль на инфраструктуру.